汽车美容店如何提高店面外部的专业形象
除了一些大型的汽车美容店,一般中小型的汽车美容店的员工都不是专业人士,即使有,也不过一两个。车主们都想把车交给专业的店,专业的工作人员去装饰,贴膜,美容等,但事实往往没有那么乐观。小型的汽车美容点缺少人才很正常。那么,如何才能做到吸引车主,提高自身的专业形象?
人靠衣装马靠鞍,提高店面外部的专业形象是吸引顾客的步,也是必不可少的一步。汽车美容培训把这一步分为3个部分为大家讲解:
一、做门面要立牌坊,把自己店的专业定位挂在门头上,让车主一目了然,知道我们是哪方面的。
对于一个实体店来说,搬不走,挪不动,坐等客户上门。所以,店铺名称是较好的表达方式了,如果你对店做得好,名声很响,那么你的店也会成为一种标示,比如,我要去哪哪,那个地方在××店的×边有××米距离。这当然是较好的效果了。店铺名称如下:
××汽车美容装饰专业店
××汽车音响改装店
××汽车用品超市
××汽车贴膜中心
××汽车快修中心
二、做一个项目栏,把自己店具体都做什么,详细的列举出来,强项和热门的写在较醒目的地方。让车主一看就知道我们是做什么的,我们可以做什么。这好比一些小饭店在墙上贴的菜谱,这点就不用过多解释了。
一个要还补轮胎的车主,是不会去一家只有洗车,汽车美容,汽车装饰,个性改装的店的。反过来,一个想要给汽车美容的车主也不会去跑到换轮胎的汽修店。
三、把ISO认证挂在门头上,向车主证明自己很专业。这一点非常重要,这是车主衡量一个店的标准,如果没有这个店,车主在你这里做汽车美容,可能会心虚,担心自己的车会不会被弄坏,同时还担心自己的钱包。这么一来,就会少了很多潜在的客户,造成了隐形的经济损失。
四、牌子要做的引人注目,特别是在晚上,需要让车主大老远就能看到店在哪里。LED屏,发光字,灯箱都是不错的选择。
五、在店门外安装摄像头,这样不仅体现了专业性,还可以记录哪个是老客户,哪个是新客户,店里的服务人员,也可以马上做出应对措施,当接待人员说出老客户以前的消费信息时,会让老客户感到惊喜,更加认可你的店的专业性。更重要的是,这是一种保障,一旦出现事故,录像是较有力的证据。
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